退換貨政策

如收到瑕疵品ECOOL在這至上萬分的歉意，同時會以最快的速度為您服務。

1. 請務必在收到商品後馬上檢查是否有瑕疵或寄錯商品

2. 瑕疵請務必在2天內將瑕疵拍照私訊我們，超過期限將不受理，請見諒，所以務必請收到商品後要馬上檢查

3. 請於2天內私訊我們以方便處理退換貨事宜，並於客服人員回覆後3日內寄回更換商品

4. 瑕疵商品換貨郵資由ECOOL負擔，除該商品斷貨外，瑕疵品一律更換同款商品，不另做退款

5. 非瑕疵商品不做退換，網頁上都有尺寸表，若不確定個人尺寸，請實際量完再購買

6. 退換貨不接受已剪標或下水過的商品

7. 退換貨商品必須退回所有包裝配件（包括包裝袋，吊牌，贈品等)

8. 商品若有使用痕跡，如折痕，味道，沾染粉妝，或穿出門才弄髒等，皆恕不受理

9. 貼身衣物、配件、耳環類商品涉及個人衛生，因此不接受退換貨，請見諒。

10. 抱持著試衣服心態的請勿隨意下標，退換貨超過2次或是一次將三件以上商品全退者，一律加入黑名單

11. 運費是我們代付給快遞公司所以運費一律不退，非瑕疵品請自行負擔來回運費免運費活動期間欲退換貨者，需自行負擔運費（超商 60元，宅配 80元）

12. 任何相關問題可聯繫以下  

    右下角messenger   /  官方LINE : @951nkcqu  /  Instagram小盒子: ecoolshop.tw 

瑕疵品定義

• 大範圍破損髒汙
• 嚴重車線脫落
• 拉鍊扣環零件損壞
• 等等不正常之破損。

（如惡意破壞商品並強迫退貨者，我們必定走法律途徑）

非瑕疵：

• 尺寸不合(商品資訊最下方皆有詳細平量尺寸，請先行確認後再下標)
• 人為蓄意破壞
• 線頭/未開扣眼(商品出貨前皆會檢查，但難免有些許線頭，自行修剪/剪開即可)
• 因不當洗滌而造成的褪色
• 染色及縮水
• 運送壓摺
• 釦子附近的彩色記號/小洞孔(此為衡量釦子距離的記號點)
• 商品和預期想像不同
• 色差

此外，皮革包或靴子皮革皺摺與渲染位置不同為正常現象，銀製品(包包扣環、鞋扣環、飾品）偶爾會有氧化現象，因國家天氣不同，為正常現象 ，皆屬於正常現象非瑕疵。